Service
Surtronic heeft een trouwe klantenkring. Uit onderzoek blijkt dat wij dit mede te danken hebben aan onze continue service tijdens de opdrachtfase en de projectfase, maar zeker ook tijdens en na de levering van onze producten.

Het team

Onze afdeling Customer Service is gespecialiseerd in het installeren van informatiesystemen. Samen met het team van de buitendienst verzorgen zij desgewenst ook trainingen en het onderhoud van uw product. Onze service kan, wanneer vereist, 7 dagen per week tot 24 uur per dag worden gegarandeerd in geval van storingen of andere technische problemen. Storingen kunt u melden via het ondergenoemde storingsformulier.

Storingen

Storingen kunt u melden via ons storingsformulier. De afdeling Customer Service neemt dan contact met u op, waarbij desgewenst een bezoek zal worden ingepland. Daarnaast hebben wij een FAQ overzicht voor u samengesteld met instructies en illustraties.

Opmerkingen

Heeft u een klacht, compliment of suggestie dan kunt u deze altijd mailen naar helpdesk@surtronic.nl.

MySurtronic

Om u nog beter van dienst te kunnen zijn is er een specifiek, digitaal serviceplatform, het MySurtronic, in ontwikkeling. Dit platform kan u toegang verschaffen tot uw persoonlijke bedrijfspagina met overzichten van storingen, formulieren en relevante downloads. Op deze pagina kunt u ook handige eigen informatie weergeven. Er wordt al hard aan dit project gewerkt. Zodra het platform live is zullen onze relaties een uitnodiging en een bedrijfsgebonden inlogcode van ons ontvangen. Wij houden u op de hoogte!